Slevy ve zdravotnictví
Splňuje Vaše slevová strategie všechna výše uvedená hlediska?
Pokud ano, tak není co měnit.
Viktor Korček, MBA
Sleva je v zásadě snížení ceny, které děláme, abychom dočasně a za
jasně daných okolností zvýšili poptávku, čili prodej zdravotních služeb.
Slevy mohou být jemné, či výrazné, jediným limitem jsou skutečné
náklady na jednotku služby. Dále už musíme slevy kontrolovat pouze
naší logikou.
Z pohledu marketingového mixu zdravotní služby jsou, ze zákaznického
pohledu, nejvýznamnější produkt a cena.
Jinými slovy je jakákoliv úprava ceny, byť i malá sleva, stejně
zásadní rozhodnutí jako výběr a nákup nového laseru.
Špatná slevová politika může, z dlouhodobého pohledu, významně
poškodit hodnotu značky.
Zde se však otevírá ještě větší častá hrubá chyba budování značky, a to
je absence definice značky z pohledu teorie BRAND BUILDINGU.
Jaké asociace chceme se značkou spojovat a jaké zásadní
hodnoty má vyjadřovat?
Vnímání kvality a ceny říká, že silná značka si může dovolit vyšší
cenu. Slabá nikoliv.
Pozor, pokud my pochybujeme o možnosti vyšší ceny našich služeb, tak
se to promítne i do nižšího vnímání značky našimi zákazníky.
Složitost slev jako motivace
nefunguje stejně jako nefunguje žádný složitý motivační, či bonusový
systém v
praxi.
Nakonec jen zmíním relevantní zásady pro slevy ve zdravotnictví,
které definuje marketingový guru prof. Kotler:
- nenabízej slevy jen proto, že to dělají ostatní
- při poskytování slev buď nápaditý, kreativní
- nabízej slevu pokud chceš něco vyprodat, nebo bude-li to
znamenat jasný obrat navíc
- poskytuj slevy jen na omezenou dobu
- poskytuj slevu pouze proto, abys přežil na rozvinutém trhu
- slevu poskytuj co nejkratší dobu
Pokud ano, tak není co měnit.
Viktor Korček, MBA
